生活里有不少叔叔阿姨

都踩過保健品講座的坑

事后想維權(quán)卻處處受阻

這個月起

《廣東省消費者權(quán)益保護條例》正式實施

針對這個問題

叔叔阿姨們也有“后悔權(quán)”了

新施行的《廣東省消費者權(quán)益保護條例》（下稱《條例》）針對涉老消費痛點作出多項制度安排。

為幫助廣大老年消費者提高風險防范意識，遠離涉老消費陷阱和圈套，守護老年人財產(chǎn)安全，廣東省消費者委員會聯(lián)合佛山市消費者委員會、廣東省（佛山市）銀發(fā)消費教育家園（佛山開放大學）共同發(fā)布消費提示，梳理六類高發(fā)涉老消費問題，開展案例警示提醒：

一、保健品會銷：贈品引流，功效為虛

【案例】有老人連著幾天去“免費早茶＋健康講座”，被“專家”說動，花上萬元買回“特效保健品”，回家發(fā)現(xiàn)只是普通食品。

【提示】保健食品不是藥，不得宣稱疾病預(yù)防、治療功能。《條例》規(guī)定：通過講座、義診、免費體驗、上門推銷賣保健品，不得虛構(gòu)或夸大療效；老人收到貨起7日內(nèi)可無理由退貨（商品完好，贈品一并退回）。

遇到“包治百病”“停藥根治”直接走；現(xiàn)場別簽字別大額支付；買完覺得不對，保存完好，7天內(nèi)憑付款記錄要求退貨，不接受商家“售出不退”的說法。

二、超低價旅游：低價為餌，暗藏陷阱

【案例】老人報“幾十元兩日游”，被拉進珠寶店，幾千塊買下“金鑲翡翠”，檢測既非真金也非翡翠。

【提示】不參加“零團費”“超低價”團。報名前查旅行社資質(zhì)，合同寫清行程、購物點、自費項目等，不交“年齡附加費”。

途中被帶去額外購物點，審慎付錢，建議留小票、錄視頻，回來打12345熱線或找消委會維權(quán)。

三、養(yǎng)老預(yù)收費：返息誘導，本金不保

【案例】有老人遭遇“辦會員卡占床位”，對方承諾不入住也年返10%，后來機構(gòu)關(guān)門，本金追不回。

【提示】選養(yǎng)老機構(gòu)先看是否有在民政部門備案和實地條件，須格外小心預(yù)付費交易。《條例》規(guī)定，預(yù)付消費要簽書面合同，寫清退費方式；商家停業(yè)、搬場須提前30日告知消費者。凡是遇到宣稱“高息返利、入股分紅、一次交幾年”的，切記別沖動交錢，須先問問子女意見，也可咨詢有關(guān)監(jiān)管部門或消委會。

四、金融理財：存款為名，保單為實

【案例】老人去銀行存定期，被推薦購買了“更劃算”的理財險，直到急用錢時才發(fā)現(xiàn)是保單，退保虧一截。

【提示】簽字前看清四個詞：存款、理財、保險、基金。

保險問三句：交多久、退保剩多少、猶豫期幾天；問清理財風險等級再購買。合同帶回家給子女仔細看過再決定?！氨却婵罡摺⒈１尽钡目陬^承諾不算數(shù)。

五、網(wǎng)購適老產(chǎn)品：私下轉(zhuǎn)賬，退換更難

【案例】老人刷短視頻買宣稱的“超值輪椅”，加微信轉(zhuǎn)賬，到貨發(fā)現(xiàn)剎車失靈，還遭賣家拉黑，平臺也查不到訂單。

【提示】買輪椅、血壓計、助聽器等，建議去品牌店、藥店、醫(yī)療器械門店等。若從線上購買，走平臺付款，不掃個人碼。

收貨先試功能再確認，留好訂單截圖、發(fā)票、聊天記錄。

直播間保健品有宣稱“量子、抗癌、治三高”功效的，直接劃走。

六、預(yù)付式消費：大額充值，退款遇阻

【案例】老人辦家政卡“充5000送3000”，遭遇商家換招牌，余額退不回。

【提示】預(yù)付卡堅持三件事：簽訂書面合同、控制充值金額、縮短使用期限；合同寫清次數(shù)、退卡、違約；錢轉(zhuǎn)對公賬戶，要發(fā)票；商家關(guān)門搬遷必須提前告知，不退費就投訴。

最后，提醒廣大老年消費者：消費過程中應(yīng)主動索取合同、發(fā)票、小票，并保存好轉(zhuǎn)賬記錄、宣傳單、聊天和支付截圖、錄屏錄像等證據(jù)。遇到消費糾紛時，先與商家協(xié)商，協(xié)商不成可撥打當?shù)?2345熱線或向全國消協(xié)智慧315平臺、屬地消費者組織投訴，也可以登錄廣東省消委會消費維權(quán)網(wǎng)或通過“廣東消委會”微信公眾號向廣東省消委會投訴反映。

廣東新規(guī)給了老人購買保健品“7天反悔”的底氣，也給商家劃了紅線，但要規(guī)避陷阱，仍需做到：陌生講座別去，免費便宜別貪，大額開支先問家里人。