用戶只想買一件商品，卻有人想把用戶的個人信息也變成商品。近期，媒體記者在淘寶、抖音、拼多多、閑魚等多個平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家打著“精準投送”“私域獲客”的旗號，提供所謂“截流獲客”“高意向客戶推送”等營銷服務(wù)。令人擔憂的是，部分服務(wù)背后涉及非法采集、交易用戶個人信息，甚至通過技術(shù)手段破譯手機號并進行售賣，形成了從信息抓取、技術(shù)破解到交易變現(xiàn)的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。

算法推薦本身是數(shù)字經(jīng)濟的重要應(yīng)用技術(shù)。面對海量信息和商品，算法能夠分析用戶偏好，提高匹配效率，降低消費者搜索成本，也為企業(yè)提供了更高效的營銷渠道。從電商購物到內(nèi)容消費，從出行服務(wù)到生活資訊，個性化推薦已深刻改變?nèi)粘Ｉ?。尤其在?shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展的背景下，數(shù)據(jù)要素的合理流動和高效利用，對促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升資源配置效率具有重要意義。

但算法能夠識別用戶需求，并不意味著任何經(jīng)營主體都可以隨意獲取、交易用戶信息。用戶為獲得平臺服務(wù)而提供個人信息，并不等于授權(quán)第三方商家無限制地使用這些信息，更不意味著個人隱私可以成為公開交易的商品。個人信息保護法明確規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當遵循合法、正當、必要和誠信原則，收集個人信息應(yīng)當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集；法律同時禁止非法買賣、提供或者公開他人個人信息；通過自動化決策方式進行信息推送、商業(yè)營銷，也應(yīng)當提供不針對個人特征的選項或者便捷的拒絕方式。

無論技術(shù)如何演進、商業(yè)模式如何變化，以非法方式收集、破解和買賣個人信息，都不能披上“精準營銷”的外衣進而獲得合法性。

尤其需要看到的是，個人信息一旦進入灰黑產(chǎn)業(yè)鏈，其風(fēng)險往往遠超普通商業(yè)騷擾。消費偏好、聯(lián)系方式等信息經(jīng)過交叉分析和關(guān)聯(lián)識別，可能形成更加完整的個人畫像。這些信息不僅可能被用于過度營銷，還可能成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、精準騷擾等違法犯罪活動的工具。從這個意義上說，個人信息保護不僅關(guān)乎消費者的個人權(quán)益，也關(guān)系到數(shù)字經(jīng)濟運行的安全基礎(chǔ)。

算法越是能理解人的需求，越不能把人的隱私當作生意。讓技術(shù)留在法治軌道上，讓商業(yè)效率與個人信息保護并行，算法推薦才能更好地成為服務(wù)改善生活的力量，而不是侵擾生活的入口。