近日，京港澳高速大悟南收費站工作人員接連為兩起因車輛故障滯留的司乘人員提供暖心幫扶，用細致周到的便民服務化解司乘旅途困境，守護群眾平安出行。

10月15日正午時分，一輛黑色小型轎車行駛至大悟南收費站匝道處突發(fā)故障，車輛熄火無法啟動，司機及隨行家屬滯留現場。匝道車流密集，故障車輛停留存在較大安全隱患。收費站當班人員巡查發(fā)現后，第一時間上前安撫司乘情緒，在故障車輛后方擺放警示錐桶，引導過往車輛有序避讓，防范次生交通事故。

因維修人員短時間難以趕到，且司乘人員尚未用餐，工作人員邀請他們前往收費站便民服務驛站臨時休息，并準備熱午餐、飲用水和熱茶。驛站內配備充電設備、應急藥品等物資，工作人員全程陪同，等候救援車輛到來。

10月16日清晨，收費站工作人員在廣場巡查時發(fā)現，一輛重型大貨車因機械故障?？吭趶V場邊緣等待維修。長途奔波的貨車司機連夜檢修車輛，忙了一整夜顧不上吃飯，面容疲憊。得知情況后，工作人員立即送上熱氣騰騰的早餐和溫開水，叮囑司機補充能量，休整好再處理車輛故障。

“跑長途這么多年，深夜有人關心，清晨送來熱飯，真的太暖心了！”接過早餐，貨車司機連連道謝，為收費站暖心服務點贊。（陳為）