10月10日，《商務(wù)部等7部門關(guān)于實施品質(zhì)電商“五優(yōu)”行動的通知》發(fā)布，詳情如下。

組織電商平臺“品質(zhì)推優(yōu)”

（一）加強品質(zhì)電商主體培育。用好展會活動等平臺，組織電商平臺聚焦產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升公開發(fā)布承諾和行動計劃，發(fā)布平臺質(zhì)量治理報告，主動接受社會監(jiān)督，打造品質(zhì)電商發(fā)展“主陣地”。發(fā)揮國家電子商務(wù)示范基地引領(lǐng)、輻射帶動和質(zhì)量科普作用，以品質(zhì)為導(dǎo)向開展示范創(chuàng)建，強化信用管理和分類指導(dǎo)，培育一批誠信經(jīng)營的品質(zhì)標桿平臺。

（二）推動平臺規(guī)則向優(yōu)轉(zhuǎn)型。督促電商平臺依法依規(guī)開展平臺規(guī)則制定和修改，全面落實平臺規(guī)則公示、公開征求意見等要求。指導(dǎo)電商平臺規(guī)范規(guī)則執(zhí)行行為，保護平臺內(nèi)商家、消費者合法權(quán)益。推動電商平臺持續(xù)優(yōu)化商品展示、推薦和營銷活動機制，強化商品質(zhì)量、服務(wù)口碑、信用信息等品質(zhì)導(dǎo)向，促進品質(zhì)商品和服務(wù)更好觸達消費者。

（三）建立全鏈路品控體系。引導(dǎo)電商平臺建立首席質(zhì)量官制度，督促系統(tǒng)性、體系化構(gòu)建質(zhì)量管理體系，完善線上服務(wù)質(zhì)量評價體系。深化政務(wù)數(shù)據(jù)核驗賦能，支持向電商平臺提供平臺內(nèi)商家證照信息核驗比對，提升平臺資質(zhì)審核、風險防控效率。推動電商平臺使用誠信服務(wù)商提供的電子認證服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升合同簽署可靠性、便捷性。

支持各類商家“品質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”

（四）提升商家品質(zhì)運營能力。深入開展電子商務(wù)惠民惠企活動，做優(yōu)全國電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)，面向中小商家舉辦定制化培訓(xùn)。利用電子商務(wù)國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地、“云上大講堂”等載體開發(fā)公益性品質(zhì)電商課程。引導(dǎo)地方建立健全電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)質(zhì)量管理服務(wù)體系，引入專業(yè)可信的質(zhì)量檢測等服務(wù)，結(jié)合園區(qū)內(nèi)中小制造企業(yè)、跨境電商、直播電商等商家需求，針對性開展質(zhì)量管理、標準應(yīng)用、誠信合規(guī)、品牌建設(shè)等主題培訓(xùn)。

（五）創(chuàng)新發(fā)展電商消費品牌。加快電商領(lǐng)域消費品牌建設(shè)，構(gòu)建品牌庫、孵化庫等分級服務(wù)體系，為品牌成長提供系統(tǒng)化支撐。深入實施“數(shù)商興農(nóng)”和農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，推動電商平臺完善縣域服務(wù)設(shè)施，提升本地化服務(wù)能力，增加綠色、有機、名特優(yōu)新和地理標志農(nóng)產(chǎn)品供給，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，對接農(nóng)業(yè)品牌精品培育計劃，讓更多源頭好物直連消費者。繼續(xù)深化數(shù)字化助力消費品工業(yè)“三品”行動，建設(shè)中國消費名品方陣，支持符合條件的消費品生產(chǎn)制造企業(yè)申報專精特新企業(yè)。

（六）賦能品質(zhì)商家市場開拓。開展“電商+產(chǎn)業(yè)帶”培育行動，鼓勵各地規(guī)劃布局電商選品中心，重點支持具有核心技術(shù)、原創(chuàng)設(shè)計的中小賣家對接電商渠道，提升品牌知名度。發(fā)揮電商平臺作用，依托訂單直采、外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)等渠道，支持外貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)市場，擴大外貿(mào)優(yōu)品消費。支持電商相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新，推動人工智能與電商深度融合，創(chuàng)新智能體等電商服務(wù)新模式，提升用戶體驗。開展“產(chǎn)業(yè)電商惠企對接”，推動一批產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)與電商平臺達成合作，促進產(chǎn)業(yè)升級，形成經(jīng)濟新增長點。

便利消費主體“品質(zhì)擇優(yōu)”

（七）構(gòu)建品質(zhì)消費活動矩陣。全力辦好“全國網(wǎng)上年貨節(jié)”“雙品網(wǎng)購節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)促消費活動，鼓勵各地聚焦品質(zhì)主題優(yōu)化活動內(nèi)容設(shè)計，營造“擇優(yōu)消費、放心消費”的良好市場氛圍。圍繞“618”“雙11”等消費節(jié)點，協(xié)同各方力量對電商平臺加強指導(dǎo)與規(guī)范，持續(xù)打造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

（八）打造線上線下融合品質(zhì)消費場景。支持電商平臺、品牌商與商業(yè)綜合體、商業(yè)街區(qū)合作，利用人工智能等新技術(shù)新手段，建設(shè)集展示、體驗、交易、服務(wù)于一體的品質(zhì)消費體驗中心，增強消費者對品質(zhì)差異的直觀感知。鼓勵線上品牌商到線下開設(shè)實體店，發(fā)展線上線下一體化運營模式。推動電商平臺、倉儲物流、驛站及快遞箱（柜）服務(wù)商整合資源，開展數(shù)據(jù)互通，深化統(tǒng)倉共配協(xié)同，精準銜接運力供給與服務(wù)需求，提升物流履約能力和配送時效。

（九）強化消費引導(dǎo)與金融服務(wù)。發(fā)揮促消費相關(guān)政策牽引作用，引導(dǎo)擴大綠色、健康、數(shù)字、智能等優(yōu)質(zhì)消費。鼓勵行業(yè)協(xié)會構(gòu)建多方協(xié)作的消費指引與宣傳機制，幫助消費者精準識別優(yōu)質(zhì)供給。鼓勵金融機構(gòu)與電商平臺規(guī)范合作，豐富消費金融產(chǎn)品和服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的金融支持力度，更好滿足居民品質(zhì)消費需求。

引導(dǎo)絲路電商“品質(zhì)爭優(yōu)”

（十）構(gòu)建電商出海良好生態(tài)。定期開展電商出海座談?wù){(diào)研，加強出海行為規(guī)范引導(dǎo)，開展電商出海反壟斷合規(guī)指導(dǎo)。推動出海平臺建立“品牌+品質(zhì)”雙重審核機制和產(chǎn)品溯源體系，從源頭筑牢出口商品品質(zhì)防線。編發(fā)“絲路電商”最佳實踐案例，生動講好電商國際合作共建共享、普惠包容的精彩故事。

（十一）培育推廣“絲路云品”品牌。組織電商平臺和品質(zhì)商家積極參與“絲路電商惠全球”活動，推廣非洲好物、東盟好物、上合云品、買在金磚等系列品牌。更好發(fā)揮跨境電商零售進口作用，用好線上線下國家館，支持優(yōu)質(zhì)海外商品首發(fā)首秀首展，創(chuàng)新“國家館+直播”渠道，培育“一國一爆品”。

（十二）推動電商領(lǐng)域高水平開放。深化“絲路電商”多雙邊合作機制，全面拓展政策交流、產(chǎn)業(yè)對接、能力建設(shè)與地方合作。積極參與全球電商治理，深化一單兩報、電子提單、跨境身份認證等成果落地，推動合作從“商品出?！毕颉耙?guī)則銜接”升級。

強化規(guī)范標準“長效護優(yōu)”

（十三）完善電子商務(wù)標準體系。開展電商標準惠企行動，加強品質(zhì)電商相關(guān)標準體系構(gòu)建，重點針對電子商務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)提供及其質(zhì)量保障等方面加快標準研制，推動行業(yè)標準化、規(guī)范化發(fā)展。加強標準宣貫與實施監(jiān)督，推動企業(yè)對標達標，形成“標準引領(lǐng)—品質(zhì)提升”良性循環(huán)。

（十四）協(xié)同整治無序非理性競爭。加強電商領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)法，糾治電商平臺“自動跟價”“全網(wǎng)最低價”等無序競爭行為，規(guī)范平臺傭金抽成、商家評級等規(guī)則，避免擠壓品質(zhì)商家生存空間。打擊刷單炒信等違法違規(guī)行為。建立電商平臺與中小商家對話溝通機制，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營難點堵點問題，促進各方共贏發(fā)展。

（十五）強化行業(yè)自律。推動組建全國性電商行業(yè)組織，加強與消協(xié)組織協(xié)同聯(lián)動，鼓勵充分運用電商領(lǐng)域投訴舉報、糾紛解決、消費者滿意度等數(shù)據(jù)，促進行業(yè)自律規(guī)范體系建設(shè)。發(fā)揮各級電商行業(yè)組織橋梁紐帶作用，聯(lián)合各類產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、專業(yè)機構(gòu)制定完善行業(yè)行為準則、發(fā)布誠信公約，搭建政企溝通、供需對接、糾紛調(diào)解平臺，引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)建設(shè)。