10月5日14時(shí)30分許，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司桃花驛收費(fèi)站工作人員通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，一名步履蹣跚的老人從收費(fèi)廣場(chǎng)向入口收費(fèi)車道方向走去。時(shí)值國(guó)慶假期，收費(fèi)站出入口車流密集、通行量大、車速較快，現(xiàn)場(chǎng)情況十分危險(xiǎn)。

“婆婆，危險(xiǎn)，快停下！”收費(fèi)班長(zhǎng)迅速?zèng)_出云艙，快步上前將老人攙扶并帶離危險(xiǎn)車道，轉(zhuǎn)移至云艙“愛心小屋”休息區(qū)。

溝通中，工作人員發(fā)現(xiàn)老人神情呆滯、反應(yīng)遲鈍，便耐心安撫其情緒，輕聲詢問相關(guān)信息。經(jīng)了解，老人為楊店本地人，疑似患有老年認(rèn)知障礙，獨(dú)自外出后迷失方向，誤入收費(fèi)站車流區(qū)域。

考慮到現(xiàn)場(chǎng)車流較大、安全隱患突出，且老人意識(shí)模糊，無(wú)法提供家屬聯(lián)系方式，為切實(shí)保障老人人身安全，工作人員第一時(shí)間撥打110報(bào)警，詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況、老人特征及所處位置，交由警方進(jìn)一步核實(shí)身份、聯(lián)系家屬并護(hù)送老人回家。（米濤 余昌穩(wěn)）