原標(biāo)題：多關(guān)注“后來(lái)怎么樣了”（縱橫）

前不久，遼寧某村鄰里間因田間藥害發(fā)生矛盾，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T牽頭處置、協(xié)商賠付。協(xié)議簽了，賠償落實(shí)了，糾紛也辦結(jié)歸檔。按說(shuō)，工作到此就告一段落了?？纱撕螅ぷ魅藛T仍經(jīng)常上門(mén)看望受損農(nóng)戶，問(wèn)問(wèn)近況，有時(shí)還帶去自家種的菜。

這一工作方法值得肯定。卷宗歸檔并不等于畫(huà)上句號(hào)。事情辦結(jié)后，農(nóng)戶還有什么難處，協(xié)議履行得怎么樣，兩家人往后相處得如何，還得接著惦記、過(guò)問(wèn)。

基層調(diào)處首先要講規(guī)則，把責(zé)任分清、把損失算清、把賠償落實(shí)。沒(méi)有這個(gè)前提，所謂“暖心”很容易變成和稀泥。但程序走完，只說(shuō)明這起糾紛有了處理結(jié)果，并不意味著影響隨之消失。特別是鄰里間，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，賠償能彌補(bǔ)一時(shí)的損失，未必能消除心里的疙瘩。

所以，無(wú)論城鄉(xiāng)，解決鄰里糾紛，尤需關(guān)注“后來(lái)怎么樣了”。賠償有沒(méi)有按約履行、雙方見(jiàn)面是否仍劍拔弩張、有沒(méi)有產(chǎn)生新的誤解——這些情況很大程度上影響著糾紛會(huì)不會(huì)再次發(fā)生。真正的矛盾調(diào)解，要看鄰里關(guān)系是否得到有效修復(fù)。

不同糾紛，辦結(jié)后的工作也應(yīng)有所區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)中，鄰里因地界、用水、耕種等產(chǎn)生糾紛，但雙方在同一個(gè)地方生活，關(guān)系很難一刀切斷。對(duì)這類糾紛，不妨在協(xié)議履行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪。一旦發(fā)現(xiàn)情緒未平、誤解未消，就要趁早組織雙方坐下來(lái)把話說(shuō)開(kāi)，防止糾紛復(fù)發(fā)。

糾紛辦結(jié)，是工作的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不該是關(guān)心的句號(hào)。多問(wèn)一句近況、多跑一趟家訪，把工作做進(jìn)群眾心里，基層治理的暖意，就體現(xiàn)在對(duì)這些“后來(lái)”的惦記里。

（摘編自《遼寧日?qǐng)?bào)》，原題為《化解糾紛不止“了事”》）