假期出行高峰，旅客乘車途中難免會遇到一些小狀況，比如一不留神，高鐵坐過站了。遇到這種情況怎么辦？

G4311次列車長 袁紫薇：旅客如果不小心坐過了站，可以及時(shí)聯(lián)系列車工作人員，說明情況并提供車票和到站信息。經(jīng)確認(rèn)后，我們會按照規(guī)定編制客運(yùn)記錄，將旅客交由前方停車站處理。旅客到站后，憑客運(yùn)記錄在車站工作人員引導(dǎo)下辦理后續(xù)返程手續(xù)。

車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，會指定最近的列車，免費(fèi)送回車票到站或者原票乘車站。

需要注意的是，如果當(dāng)天沒有列車能夠送回車票到站或者原票乘車站，經(jīng)旅客同意，也可以送至車票到站或者原票乘車站的同城車站。

國鐵南昌局廈門北站客運(yùn)值班員 胡瓊欣：這里也提醒大家，發(fā)現(xiàn)坐過站后，不要自己出站再返回車站辦理免費(fèi)返程。按照規(guī)定，發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)當(dāng)及時(shí)向站、車工作人員提出，對出站后才提出的，車站不予受理。另外，在免費(fèi)送回途中，旅客不能擅自中途下車，也需要按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)指定的席別乘坐。如果中途下車，或者提出乘坐更高票價(jià)席別，都需要按照規(guī)定補(bǔ)收相應(yīng)費(fèi)用。