入夏以來，湖北持續(xù)高溫，給公眾出行帶來考驗。湖北交投京珠運營公司孝昌收費站以“微笑京珠”服務(wù)品牌為依托，將志愿服務(wù)常態(tài)化、精細(xì)化，全力為過往司乘營造安全、舒適的通行環(huán)境。

近日，一輛小型轎車駛?cè)胄⒉召M站車道時突發(fā)故障，熄火后無法啟動。當(dāng)班收費員立即上前詢問，并迅速組織人員合力將車輛推至安全區(qū)域，在車后規(guī)范擺放反光錐桶，引導(dǎo)后方車輛有序避讓，有效避免車道擁堵。隨后，工作人員主動協(xié)助排查故障原因，幫忙聯(lián)系附近修理廠，并為司乘送上礦泉水，耐心安撫情緒。從發(fā)現(xiàn)險情到處置完畢，全程響應(yīng)迅速、操作規(guī)范。

與此同時，針對連日酷暑，孝昌收費站在廣場一側(cè)設(shè)立便民服務(wù)臺，由“愛路-AiLu”志愿服務(wù)隊輪流值守，向過往司乘免費提供冰鎮(zhèn)西瓜、自制的冰爽酸梅湯等消暑飲品?！皫煾?，來塊西瓜解解暑吧！”“喝杯酸梅湯，消消熱氣?！倍辔获{駛員接過飲品后連連稱贊：“一下高速就感受到這份清涼，心里舒服多了。”

除現(xiàn)場送清涼外，便民服務(wù)臺還常備風(fēng)油精、藿香正氣水等防暑應(yīng)急藥品，并面向有需求的旅客提供路線指引、政策咨詢等延伸服務(wù)。（溫冰冰）