高溫時節(jié)，司乘出行途中突發(fā)狀況頻現(xiàn)。在湖北交投京珠運營公司大悟、大悟南收費站，工作人員始終堅守崗位，將服務驛站打造成過往群眾的“暖心港灣”，晝夜接力為司乘排憂解難。

8月5日，烈日當空。一位寶爸獨自帶著四名孩子在廣場外等候接應車輛。當班工作人員徐曉軍發(fā)現(xiàn)后主動上前問候，熱情邀請父子五人走進站內(nèi)服務驛站避暑休息。落座后，徐曉軍迅速遞上清涼飲用水，并耐心安撫孩子們的情緒。待接應車輛抵達，他又主動搭手搬運行李，細心護送大人孩子安全上車。

車輛駛離后，徐曉軍在巡查驛站時發(fā)現(xiàn)一部遺落的手機，判斷系剛剛離開的乘客所丟。他多方聯(lián)絡，幾經(jīng)周折聯(lián)系上已駛離現(xiàn)場且無法折返的失主，隨后及時辦理郵寄手續(xù)，將手機快遞寄回。細致周到的服務，贏得了司乘由衷點贊。

8月13日深夜，大悟南收費站廣場外，一輛貨運車輛駛出收費站后突發(fā)故障，無法啟動，滯留于廣場區(qū)域。盡管夜間車流量不大，但重型貨車就地?？看嬖诓恍〉陌踩[患。貨車司機多方聯(lián)系維修人員未果，自行排查許久也未能找到故障點，深夜被困心急如焚。

當班工作人員巡邏發(fā)現(xiàn)該情況后，第一時間安撫司機情緒，迅速擺放警示錐桶、劃定安全警示區(qū)域，規(guī)避現(xiàn)場通行風險。隨后，工作人員結(jié)合日常積累的簡易車輛維修知識，與司機一同檢查部件、排查故障點位。大家分工協(xié)作，遞送工具，仔細查看線路與零部件，合力開展檢修。經(jīng)過一番努力，貨車故障順利排除，車輛重新正常啟動。

“如果不是你們搭把手，我這么晚被困在這里，不知道要耽誤多少運輸時間，真的特別感謝你們！”故障排除后，貨車司機緊緊握住工作人員的手，連連道謝。（李銳、陳為）