8月13日，湖北交投大悟北收費(fèi)站上演暖心一幕。一輛小型私家車在繳費(fèi)后準(zhǔn)備駛離車道時(shí)突發(fā)故障滯留在收費(fèi)車道內(nèi)，車主多次嘗試啟動(dòng)車輛未果，焦急萬分。

現(xiàn)場(chǎng)值守工作人員第一時(shí)間察覺異常，迅速上前安撫車主情緒，并了解車輛狀況。為盡快恢復(fù)車道秩序、消除風(fēng)險(xiǎn)，工作人員引導(dǎo)車主做好安全防護(hù)，隨后合力徒手將故障車輛平穩(wěn)推至收費(fèi)廣場(chǎng)外側(cè)安全區(qū)域，確保車道通行順暢。

隨后，工作人員主動(dòng)取出站內(nèi)常備的應(yīng)急電源和工具箱，為車輛搭電檢修。經(jīng)過細(xì)致調(diào)試，車輛成功重新啟動(dòng)。臨行前，工作人員特意叮囑車主，搭電僅為臨時(shí)應(yīng)急，故障很可能源于電瓶或電路問題，務(wù)必盡快前往專業(yè)維修點(diǎn)全面檢測(cè)，杜絕行車隱患。

貼心高效的幫扶讓車主感動(dòng)不已，當(dāng)場(chǎng)連聲道謝，稱贊收費(fèi)站服務(wù)“有速度、有溫度”。大悟北收費(fèi)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該站始終踐行“暖心為民”服務(wù)理念，常態(tài)化開展應(yīng)急救助、便民幫扶、路況咨詢等志愿服務(wù)，全力守護(hù)群眾平安出行。（吳文杰）