荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者劉陽 通訊員楊若楠）近日，武昌區(qū)召開新領(lǐng)域?qū)I(yè)社工服務(wù)試點項目專題推進會。高校專家、部分區(qū)直部門、高級社會工作師代表、專業(yè)社工等30余人，共同探討如何推動社會工作專業(yè)人員隊伍建設(shè)從“試點探索”走向“全域提升”。武漢市委社會工作部相關(guān)負責人出席會議并進行指導。

挺進“新賽道”，以“小切口”精準回應“大需求”

“當前，社會工作面臨新形勢新任務(wù)，必須展現(xiàn)新?lián)斝伦鳛?，要引導專業(yè)社工聚焦社會‘痛點’發(fā)揮作用。”區(qū)委社會工作部負責人表示。這場被定義為“參與式行動研究”的試點，歷時半年多方調(diào)研、謀劃方案、優(yōu)中選優(yōu)，從一開始就明確了“小切口”的攻堅方向。

圖注：武昌區(qū)開展新領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作服務(wù)試點項目推進會

兼職快遞員、眾包騎手等數(shù)量更為龐大的非全職專職新就業(yè)群體，一直以來存在底數(shù)難摸、需求不明等堵點。南湖街道新就業(yè)群體試點項目的專業(yè)社工，借力“行業(yè)鏈”，綁定站點與隊長，打通信息壁壘；融入“生活鏈”，利用等餐充電等“黃金窗口”進行非正式溝通，識別眾包騎手；嵌入“治理鏈”，聯(lián)動網(wǎng)格員，通過日常巡查全面摸排，實現(xiàn)從“大概知道”到“精準掌握”的轉(zhuǎn)變，通過“三鏈協(xié)同”機制，動態(tài)摸排到千余名兼職類騎手，評估出35名“一人一策”的重點服務(wù)對象。

圖注：專業(yè)社工與大學生志愿者為快遞員小宋家中的語言智力多重障礙女兒開展感統(tǒng)訓練活動

近年來，區(qū)委社會工作部在持續(xù)鞏固社會救助、兒童福利、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域基礎(chǔ)上，采取‘分類試點、逐年退出、滾動推進’的試點機制，推動“新就業(yè)群體、學校、醫(yī)務(wù)”等新領(lǐng)域?qū)I(yè)社工服務(wù)破題，橫向拓展14個領(lǐng)域,縱向構(gòu)建“區(qū)—街—社區(qū)”三級服務(wù)體系，讓專業(yè)社工的溫暖觸角延伸至城市的每一個角落，把服務(wù)送到群眾最需要的地方。

貫通全鏈條，以“大格局”加速鍛造“生力軍”

醫(yī)務(wù)社會工作在三甲醫(yī)院已有較好發(fā)展，但在承擔樞紐作用的區(qū)域性二甲醫(yī)院中如何發(fā)揮作用還需探索。武昌區(qū)在武漢市第七醫(yī)院創(chuàng)新破題，探索“醫(yī)務(wù)社工+新就業(yè)群體友好醫(yī)院”融合服務(wù)模式。專業(yè)社工實施“醫(yī)”路暢行、“醫(yī)”靠無憂、“醫(yī)”護防線專項行動，讓友好場景從“有”到“活”；搭建“隱患源頭預防—矛盾及時調(diào)處—就醫(yī)體驗反饋”的醫(yī)患關(guān)系促進平臺，運行半年以來，已排除20余項醫(yī)患矛盾隱患，解決5例沖突和危機事件。“專業(yè)社工的介入，推動醫(yī)院成立社會工作部，部分醫(yī)護人員也參加了今年的社會工作者職業(yè)資格考試，和患者、社區(qū)、高校、基金會及志愿者的黏性更強了。作為區(qū)屬二甲公立醫(yī)院，還首次獲得了韓紅基金會這種社會資金的專項支持?！逼哚t(yī)院社會工作部負責人激動地說。

這種由點及面的探索，正是武昌區(qū)通過“黨建鏈鑄魂、培育鏈強基、使用鏈提效、保障鏈護航”四鏈融合，打造4027人的社會工作專業(yè)人員隊伍的生動縮影。

圖注：武昌區(qū)連續(xù)第二年啟動高級社會工作師養(yǎng)成班

區(qū)委社會工作部創(chuàng)新“支部建在項目、思政送到一線、身份亮在崗位”，實施“雙培養(yǎng)工程”，扎實推進“兩個覆蓋”工作，確保專業(yè)社工聽黨話跟黨走。打造社會工作專業(yè)人員實訓基地，與十所高校開展校地共建，在全省率先開設(shè)“高級社會工作師養(yǎng)成班”，通過“啟才”“菁英”“英才”三大計劃和六大行動，搭建起全周期、全層次、全領(lǐng)域的人員培養(yǎng)體系，讓專業(yè)社工本領(lǐng)強業(yè)務(wù)精；通過“公益創(chuàng)投”“志愿服務(wù)項目大賽”等募集社會資金，引導商協(xié)會、基金會開發(fā)崗位，不斷拓展專業(yè)社工服務(wù)場景；將專業(yè)社工納入“兩代表一委員”，納入群團組織掛兼職序列，納入智庫專家類別，真正讓社工“政治上有身份、經(jīng)濟上有保障、社會上有認同”。

錨定真本領(lǐng)，以“深耕細作”筑牢治理“壓艙石”

“當家校溝通的‘小摩擦’升級為信訪‘大矛盾’，涉青少年的問題交織，單靠某一方面的服務(wù)往往力不從心，頻繁的服務(wù)轉(zhuǎn)換還容易產(chǎn)生二次傷害和信任危機。區(qū)委社會工作部和婦聯(lián)共同開展未成年人一體關(guān)愛試點，將涉校矛盾化解、心理危機干預等復雜場景作為‘練兵場’，通過‘老帶新’跟案督導、多部門聯(lián)合研判等實戰(zhàn)化培養(yǎng)模式，聯(lián)合教育、公安、民政、團委、檢察院等9個部門，共同培育一批懂政策、善溝通、會服務(wù)的未保社工‘特種兵’。”區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負責人表示，項目正在梳理《涉家校沖突社會工作服務(wù)操作指引》與《風險分級識別與處置預案》等實用工具。

圖注：專業(yè)社工聯(lián)合學校、民警進行家訪調(diào)解涉校園霸凌糾紛

“專業(yè)社工有情懷、講奉獻，立身之本是過硬的專業(yè)能力，我們主動開展試點，核心就是要鍛造一支進得來、留得住、干得好的隊伍，從而推動各領(lǐng)域規(guī)范使用專業(yè)社工?！?，區(qū)委社會工作部負責人表示，下一步，武昌區(qū)將加大支持力度，堅持“小切口”破題，強化“實戰(zhàn)實訓”，抓好試點成效轉(zhuǎn)化，完善“培養(yǎng)、使用、評價、激勵”機制，讓專業(yè)社工“有奔頭、有本領(lǐng)、有真經(jīng)”，真正將專業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，不斷滿足居民群眾的獲得感、幸福感、安全感！