荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者王艷梅 通訊員周唯 敖光華）7月9日上午9時(shí)，一輛郵政無人車準(zhǔn)時(shí)駛?cè)牒笔∧险目h人民醫(yī)院前門廣場(chǎng)，?？恐付c(diǎn)位后，醫(yī)護(hù)人員迅速將一批檢驗(yàn)樣本裝車。7分鐘后，無人車抵達(dá)2.5公里外的城北分院，完成樣本送達(dá)。

圖：郵政無人車

南漳縣人民醫(yī)院實(shí)行“一院兩區(qū)”運(yùn)行，主院區(qū)與城北分院相距2.5公里，日常醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)樣本、醫(yī)用耗材同城轉(zhuǎn)運(yùn)需求量大，且呈現(xiàn)不定時(shí)、不定量、高頻次波動(dòng)。此前依賴醫(yī)院后勤專人專車保障，需常備車輛和駕駛員，運(yùn)營強(qiáng)度大、成本高。

南漳縣郵政分公司主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)把握醫(yī)院物資轉(zhuǎn)運(yùn)痛點(diǎn)。7月6日起，正式承接醫(yī)院檢驗(yàn)標(biāo)本及合規(guī)醫(yī)用耗材等醫(yī)療物資同城配送服務(wù)，以無人車智能化應(yīng)用切入醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科主任李學(xué)聲介紹：“現(xiàn)在只需在工作群說明需求，郵政后臺(tái)派車，5分鐘即可抵達(dá)院區(qū)。無人車24小時(shí)響應(yīng)，隨叫隨到，極大提升了便利性?！?/p>

圖：醫(yī)護(hù)人員將檢驗(yàn)樣本裝車

南漳縣郵政分公司運(yùn)營監(jiān)控部經(jīng)理黃海波表示，醫(yī)療物資配送事關(guān)診療效率和群眾就醫(yī)體驗(yàn)，屬按需響應(yīng)型隨機(jī)任務(wù)，恰為無人車優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景，可精準(zhǔn)匹配醫(yī)院閉環(huán)運(yùn)輸、安全可控、時(shí)效穩(wěn)定的特殊要求。目前，無人車日均運(yùn)行約10個(gè)頻次，里程約30公里。

服務(wù)過程中，南漳郵政嚴(yán)格按醫(yī)院時(shí)效要求，落實(shí)隨時(shí)配送、定時(shí)送達(dá)等個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)，全程做好防潮、防損、防盜措施。同時(shí)劃定禁運(yùn)品類清單，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品、易燃易爆品及易腐違規(guī)物品承運(yùn)，從源頭防控安全風(fēng)險(xiǎn)。

郵政還配齊合規(guī)無人配送設(shè)備，常態(tài)化開展操作人員培訓(xùn)，針對(duì)極端天氣、配送異常等情況建立快速處置機(jī)制，第一時(shí)間與院方溝通解決，全力確保醫(yī)療物資轉(zhuǎn)運(yùn)“零延誤、零差錯(cuò)、零損耗”。

南漳縣人民醫(yī)院院長彭佳林表示：“郵政無人車的投用，有效減輕了醫(yī)院后勤壓力，顯著提升了兩院區(qū)物資流轉(zhuǎn)效率，為優(yōu)化縣域醫(yī)療服務(wù)供給、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)?！?/p>